Notre équipe de service après-vente comprend des experts en éclairage solaire et des designers expérimentés qui peuvent fournir des suggestions d'éclairage supplémentaires pour des événements spécifiques.
1. Entretien: Les services de garantie peuvent inclure la maintenance du produit pour garantir qu'il continue de fonctionner correctement.
2. Réparations: Les services de garantie peuvent inclure le renvoi du produit à l'usine pour réparation en cas de dysfonctionnement ou de dommage.
3. Remplacement: Les services de garantie peuvent inclure le remboursement des produits du prochain lot de commandes dans le cas où les réparations ne seraient pas possibles.
1. Technologie d'installation : comment installer pour augmenter le taux de conversion de la lumière de l'énergie solaire.
2. Conseils d'entretien : comment nettoyer régulièrement pendant l'utilisation et prolonger la durée de vie des lampes solaires.
3. Dépannage: comment dépanner rapidement après la découverte des lampes solaires, trouver la cause profonde, dès que possible utilisation normale des lampes et des lanternes.
1. Mises à niveau améliorées des composants : Après les mises à niveau, nous améliorons la fonctionnalité et l’efficacité de vos produits de lampes solaires et proposons des remplacements de composants lors de votre prochain lot de commandes.
2. Ajouts de fonctionnalités personnalisés : Nos services de mise à niveau ajoutent des fonctionnalités sur mesure à vos produits d'éclairage solaire, répondant à une utilisation spécifique et à une demande plus élevée.
3. Adopter les avancées technologiques : Grâce à nos mises à niveau, vous restez à la pointe de la technologie d’éclairage solaire, garantissant ainsi une pertinence et une efficacité à long terme.
1. Essai de production: Nous proposons une formation complète sur les produits pour garantir que nos clients maîtrisent le fonctionnement et la maintenance de nos produits.
2. Éducation technique: Nos services de formation technique permettent aux clients de résoudre de manière indépendante des problèmes mineurs, de réduire les temps d'arrêt et d'augmenter l'utilisation de la lumière solaire.
3. Recherche de l'industrie : Synchroniser les tendances de l’industrie et les solutions innovantes avec nos clients nous permet de favoriser ensemble une culture d’apprentissage continu et d’innovation.
1. Fourniture en temps opportun de pièces de rechange : Pour garantir la continuité de vos ventes, nous fournissons les pièces de rechange nécessaires pour faire face à toute urgence potentielle. Notre système de gestion des stocks et notre réseau de chaîne d’approvisionnement garantissent que les pièces de rechange sont toujours disponibles.
2. Assurer la continuité des activités : Notre service de pièces détachées est conçu pour maintenir votre activité en activité. Qu'il s'agisse d'une panne de lampe solaire, d'un dommage ou de tout autre problème, vous pouvez compter sur notre livraison efficace de pièces de rechange pour éviter les arrêts de vente.
1. Canaux de commentaires : Nous apprécions les commentaires des clients et proposons plusieurs canaux comme le courrier électronique et le téléphone pour partager des opinions, des suggestions et des préoccupations.
2. Enquêtes en cours : Des enquêtes régulières sur la satisfaction de nos clients nous aident à comprendre votre satisfaction et à améliorer nos produits et services.
3. Engagement envers l’amélioration : Vos commentaires motivent nos efforts continus pour offrir une expérience exceptionnelle, nous guidant vers la satisfaction et le dépassement de vos attentes.
Les produits YINGHAO bénéficient d'une garantie de 1 à 5 ans à compter de la date d'achat d'origine. Dans ce délai, des demandes de réparation peuvent être soumises, veuillez vous référer au service informé par YINGHAO. Si vous nous envoyez un avis écrit avec votre facture en raison de problèmes de qualité ou de pannes, vous pouvez profiter d'un service après-vente complet pendant la période de garantie !
La garantie comprend la réparation ou le remplacement des produits qui doivent être prouvés défectueux ou affectés par tout défaut de fabrication jugé sans objection par le fournisseur.
Les marchandises vendues et expédiées par YINGHAO sont fournies avec les factures et le service après-vente correspondant par YINGHAO. Veuillez acheter en toute confiance !
1. Tous les produits YINGHAO sont minutieusement inspectés et testés avant l'emballage et l'expédition. Il est donc de la responsabilité du destinataire de vérifier toutes les expéditions à l'arrivée pour détecter des preuves de dommages et/ou de dommages cachés causés par une mauvaise manipulation par le transporteur entrant.
2. Afin d'obtenir une réparation/un remplacement pendant la période de garantie, un avis écrit doit être donné au fournisseur dans les 30 jours suivant la découverte du défaut/du défaut.
(1) La couverture de la garantie comprend :
Tous défauts de matériaux et de fabrication.
(2) La garantie ne couvre pas :
① Dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un abus, une modification du produit ou une négligence, des dommages causés par une contrainte mécanique, un impact ou des conditions similaires.
②Dommages survenus pendant le transport, dommages causés par le non-respect des instructions du manuel d'instructions/de l'utilisateur.
③ Tout produit YINGHAO dont le numéro de série a été modifié ou supprimé, réclamations résultant d'une fausse déclaration ou d'un malentendu de la part du vendeur ou du propriétaire.
④Tout signe ou tentative de réparation de pièces endommagées.
3. Procédure d'avertissement de panne :
Le client doit envoyer un avis écrit au fournisseur.
Référence de la facture (numéro, date).
Le nombre de pièces défectueuses et/ou défaillantes.
Après cela, le fournisseur enverra au client une autorisation pour retourner la marchandise défectueuse. Si le fournisseur ne délivre pas d'autorisation de retour officielle, aucun article ne sera accepté.
4. YINGHAO se réserve le droit de modifier les termes de ce document de garantie sans préavis.
Nous voulons que vous soyez satisfait ! C'est pour cette raison que nous avons créé une option de service pour vous aider même après votre achat. Le partenariat et la fiabilité sont les valeurs que nous défendons en Chine. Si vous avez besoin d'aide, nous sommes toujours à votre disposition.